Política de Privacidade

Trocas e Devoluções

Na Tá Raul New Imports, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Todos os produtos passam por rigorosa conferência antes do envio. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, em casos de arrependimento da compra (direito de desistência – art. 49 do CDC).

• Para produtos com defeito de fábrica, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem indícios de uso, sem odores, sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente;

• Estar com todas as etiquetas originais e na embalagem original;

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Procedimento de Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp (11) 94534-3740 informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (quando houver defeito).

Nosso time retornará em até 48h úteis com as orientações.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, a Tá Raul New Imports arcará com todos os custos de frete.

• Em casos de arrependimento ou troca por gosto/tamanho, os custos de envio ficam por conta do cliente.

5. Restituição de Valores

• Para compras realizadas no Pix, o valor será devolvido na mesma conta em até 5 dias úteis após análise e aprovação do produto devolvido.

• Para compras via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora.

6. Produtos que não aceitamos troca ou devolução

• Produtos em promoção/liquidação;

• Itens de uso íntimo (cuecas, meias, perfumes, quando já abertos);

• Produtos sem nota fiscal ou sem etiquetas originais.

rtante: a Tá Raul New Imports se reserva ao direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições mencionadas.Última atualização: 22/09/2025

A Tá Raul New Imports LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Alessandro Bibiena, 377 – Jardim Jaqueline – São Paulo/SP – CEP: 05529-020, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 55.974.808/0001-61 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site taraulnewimports.lojavirtualnuvem.com.br e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”). Esta Política aplica-se somente a informações coletadas por meio da Loja.

Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui previstos.

1. Definições

• Dados Pessoais: informações que identificam ou possam identificar uma pessoa natural (ex.: nome, CPF, e-mail, endereço, telefone, IP).

• Dados Pessoais Sensíveis: informações que revelem origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados biométricos, entre outros previstos na LGPD.

• Tratamento de Dados: toda operação com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).

• Leis de Proteção de Dados: legislação aplicável, em especial a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Uso dos Dados Pessoais

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Processar e viabilizar suas compras;

• Confirmar ou corrigir informações cadastrais;

• Entrar em contato para dúvidas, suporte ou informações comerciais;

• Personalizar sua experiência na Loja;

• Enviar comunicações de interesse, promoções e novidades;

• Cumprir exigências legais, regulatórias ou judiciais.

3. Dados Coletados

• No cadastro e compra: nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail.

• Na navegação: dados de localização, IP, cookies, preferências de uso.

• Nos formulários de contato: informações que o usuário enviar (dúvidas, reclamações, sugestões).

Não coletamos dados pessoais sensíveis.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados:

• Com parceiros logísticos e de pagamento, apenas quando necessário para processar pedidos e entregas;

• Com prestadores de serviços de hospedagem, segurança e marketing digital;

• Em situações legais, judiciais ou regulatórias;

• Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária.

5. Direitos do Usuário

O usuário pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação do tratamento de seus dados;

• Acesso, correção ou exclusão de informações;

• Portabilidade dos dados;

• Revogação de consentimento;

• Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros.

6. Segurança dos Dados

A Tá Raul New Imports adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais. Contudo, nenhum sistema é 100% seguro. Caso perceba algum risco à sua segurança ou suspeite de uso indevido, entre em contato imediatamente.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

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8. Links Externos

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9. Atualizações da Política

A Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. Alterações significativas poderão ser comunicadas por e-mail ou notificação na Loja.